Återbetalningspolicy

RETURNERING OG OMBYTNING
Vi håber, du vil elske de produkter du køber hos os, men hvis du af en eller anden grund fortryder dit køb, har du ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage efter modtagelsen af pakken. Har du tilkøbt udvidet returret, gælder den for alle varer på samme ordrenummer. Du har tilladelse til at undersøge varen, som du ville gøre i en butik, men varer skal returneres i samme stand, som de blev modtaget. Linere og fødekar skal returneres i uåbnet emballage af hygiejnehensyn. Hvis du har ændret mening om et køb, bedes du underrette os så hurtigt som muligt og inkludere købsbevis ved returnering. Pakken skal derefter sendes til VAEVA Homeborn ApS uden forsinkelse, senest 14 dage efter at have underrettet os.

Returadressen er:
VAEVA Homeborn ApS
Sindingvej 11
DK-8600 Silkeborg
Danmark

Du dækker forsendelsesomkostningerne for returnering af varen, og du er ansvarlig for, at den returneres sikkert og ubeskadiget. Vi kan ikke afhente i pakkeshop og beder derfor om at du sender med levering til adressen. Vi kan ikke refundere snavsede eller beskadigede produkter, så vi råder til at du sender varen med en kurér der sender varen sporet og forsikret - f.eks. GLS eller Postnord.

PAKKE UAFHENTET I PAKKESHOP
Kommer din pakke retur til os, fordi du ikke henter din pakke i pakkeshoppen, opbevares pakken her indtil vi hører fra dig. Ønsker du at få varen tilsendt igen, skal der betales fragt igen. Evt. rabat på fragt gælder kun første gang ordren sendes. 

REFUNDERING
Når vi har modtaget produktet, refunderer vi din betaling senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Hvis dele af det oprindelige køb mangler, vil værdien af den pågældende vare blive fratrukket refusionen.

DELVIS FORTRYDELSE

Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.

Bemærk omkring fri fragt:

Hvis din oprindelige ordre var på 649 kr eller derover og dermed kvalificerede til fri fragt, men du efterfølgende returnerer en vare, så den samlede ordre falder under grænsen for fri fragt, fratrækkes fragtomkostningen (49 kr) i din refundering. Vi tilbyder kun gratis fragt når den endelige ordre overstiger minimumsbeløbet. Fri fragt gælder kun for B2C ordrer.

UDBETALING

Refusioner vil blive foretaget til den samme betalingsmetode, som blev brugt til købet.

DEFEKTER
Vi tjekker vores produkter omhyggeligt, men nogle gange er en fejl blevet overset. Hvis du modtager en vare med en fejl, bedes du straks underrette os og give så grundig dokumentation som muligt. Reklamationer skal være legitime og til stede ved modtagelsen af varen. Afhængigt af klagen kan vi enten tilbyde at erstatte, refundere, reparere eller delvist refundere dit køb. Fejl, der opstår som følge af forkert håndtering eller manglende korrekt pleje af produktet, er ikke dækket. Returforsendelse af defekte produkter vil i rimeligt omfang være dækket af VAEVA Homeborn ApS.