Återbetalningspolicy

RETURNERING OG OMBYTNING
Vi håber, du vil elske de produkter du køber hos os, men hvis du af en eller anden grund fortryder dit køb, har du ret til at annullere dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af pakken. Du har tilladelse til at undersøge varen, som du ville gøre i en butik, men varer skal returneres i samme stand, som de blev modtaget. Linere skal returneres i uåbnet emballage af hygiejnehensyn. Hvis du har ændret mening om et køb, bedes du underrette os så hurtigt som muligt og inkludere købsbevis ved returnering. Pakken skal derefter sendes til VAEVA Homeborn ApS uden forsinkelse, senest 14 dage efter at have underrettet os.

Returadressen er:
VAEVA Homeborn ApS
Sindingvej 11
DK-8600 Silkeborg
Danmark

Du dækker forsendelsesomkostningerne for returnering af varen, og du er ansvarlig for, at den returneres sikkert og ubeskadiget. Vi kan ikke refundere snavsede eller beskadigede produkter, så vi råder til at du sender varen forsikret og sporet.

PAKKE UAFHENTET I PAKKESHOP

Kommer din pakke retur til os, fordi du ikke henter din pakke i pakkeshoppen, anser vi købet for fortrudt. Vi refunderer din betaling, fratrukket 70,- i håndteringsgebyr.

REFUNDERING
Når vi har modtaget produktet, refunderer vi din betaling senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Husk at returnere alle modtagne varer. Hvis dele af det oprindelige køb mangler, vil værdien af den pågældende vare blive fratrukket refusionen. Refusioner vil blive foretaget til det samme kort, som blev brugt til køb. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig undtagen leveringsomkostninger.

DEFEKTER
Vi tjekker vores produkter omhyggeligt, men nogle gange er en fejl blevet overset. Hvis du modtager en vare med en fejl, bedes du straks underrette os og give så grundig dokumentation som muligt. Reklamationer skal være legitime og til stede ved modtagelsen af varen. Afhængigt af klagen kan vi enten tilbyde at erstatte, refundere, reparere eller delvist refundere dit køb. Fejl, der opstår som følge af forkert håndtering eller manglende korrekt pleje af produktet, er ikke dækket. Returforsendelse af defekte produkter vil i rimeligt omfang være dækket af VAEVA Homeborn ApS.